送货费率:
订单金额RMB 500–1000:RMB 80。
订单金额RMB 1001–2000:RMB 120。
其它商品(包括但不限于活动门票购买、推广行销资料或试用品)相关的运费或手续费,这些均不包含在本规则中,可能会单独收取费用。
货运公司:订购的产品与文宣资料由公司签约的货运公司送货。
运费:所有的运费皆必须与订单一起支付。
如果公司在早上收到订购单,一般都在同一天内处理,发票/装箱单则在第二个工作日印出。从美安亚洲出货的订单,视收货地点而定,通常于出货后7到21个工作日到货。
一般关于延误送货的问题如下:
所付款项或信用卡额度不足以支付订单或运费
订单中放置位置、超连锁店主编号错误,或订购单不可辨识
姓名/地址/联络电话/居民身分证无效或不完整(超连锁店主应随时确保美安亚洲有其目前的地址和联络电话存档。)
美安亚洲只将货物寄到公司目前已开发业务的国家和地区。随着公司国际化,公司会事先通知超连锁店主适用的政策与程序。
现阶段,美安亚洲透过公司签约的货运公司运送包裹。所有的超连锁店主都必须在美安亚洲有一个正确的送货地址存档,以确保包裹可以寄达。如果货件因为地址不正确或不完整而遭到退件,美安亚洲将计算重新送货到正确地址的费用。该笔费用将根据标准运费收取;关于费率,请参阅第一节(A)的说明。
有关运送上的问题,超连锁店主必须在送交订单30天内通知美安亚洲。这些问题包括但不限于:送货延迟、遗失货品、缺货仍未到货、短缺货品、损坏货品,或错发货品。超连锁店主如果发现运货不符,应与超连锁店主服务部联系并将以下资料准备好:超连锁店主编号、姓名、订货日期、送货地址以及产品订单编号。超连锁店主若在送交订单30天内没有通知美安亚洲有关送货的问题,即为放弃要求解决问题的权利。由于美安亚洲工作人员需要将送货错误研究清楚,您无法在公司办公处得到答案,因此我们强烈建议您电联超连锁店主服务部解决问题。
短缺货品:短缺货品是指所订购的品项或包裹没有全数收到。仍然延期交货的产品,或在美安亚洲处理订单前从订单上移除的产品(由于付款出现问题、产品停止生产等原因),不视为短缺货品。
单件物品:所有在美安亚洲出货和处理的订单都经过仔细检查。因为美安亚洲使用电脑磅秤处理,单件物品缺漏的可能性极小。在打电话到公司查询之前,请再次验对货品。
货物包裹:请仔细盘点到货的包裹数量。如果送货单所列的包裹数量多过送到府上的包裹,请务必拒绝签收。当货运公司在美安亚洲签收货品时,他们已签收认可包裹的数量。美安亚洲对包裹的控制到此为止,接下去是运货公司的责任。
货品损坏:包裹送到时,请在签收之前检查外包装是否有损坏。请勿拒收受损的货品。应让送货人员登记所有损坏,诸如包裹被压坏、重新包装、或被开封。美安亚洲在包装、处理及运送货品上一向以小心谨慎为原则,然而,意外或他人疏忽处理,有时难以避免。我们保证货品在出库时完好无损。如果收到的货品确实损坏,经美安亚洲批准,超连锁店主可将损坏货品退回美安亚洲,费用由美安亚洲承担,美安亚洲会再次出货。所有包裹收到时必须开封并检验。如货品有任何损坏,应尽快回报给美安亚洲。
请务必先检查货品再签收。有货品损坏时,要让送货公司人员看到,并让其签名登记损坏情形。请把损坏物品留置一旁,立刻打电话到运货公司当地办公室,要求检验损坏的程度;之后通知美安亚洲超连锁店主服务部人员。美安亚洲在接获超连锁店主正确文件后会向运货公司要求赔偿。
如事后发现损坏,请打电话到运货公司要求检验损坏情形;之后通知美安亚洲超连锁店主服务部人员。请勿将受损的产品寄回美安亚洲。美安亚洲会在收到必要的文件后立即换货,然后等候货运公司赔偿。任何当时看不到的破损,必须在收货后15天之内报告卡车运货公司。
错发产品:本应出货的产品却未发出,被误发的产品取而代之,这就是错发产品。所有在美安亚洲出货和处理的订单都经过仔细检查。因为美安亚洲使用电脑磅秤处理,错发产品的可能性极小。超连锁店主万一收到错发产品,经美安亚洲批准,可将错发产品退回美安亚洲,费用由美安亚洲承担,美安亚洲会再次出货。
多余货品:多余货品不同于错误货品,前者是指超连锁店主在所订购的货品之外还收到其他的货品。虽然极少发生,但万一超连锁店主收到多余的货品或包裹,应与超连锁店主服务部联系。美安亚洲会要求收到多余产品的超连锁店主将产品退回,费用由美安亚洲承担。
发出准许退货号码:出现收到错发产品、损坏产品或多余产品的情况,一旦美安亚洲发出准许退货号码允许产品退回公司,产品必须在准许退货号码发出30日之内退回美安亚洲。如果在准许退货号码发出30日之内产品未能退回美安亚洲,美安亚洲有权在超连锁店主的美安亚洲帐户上扣除产品的超连锁成本价,但这只是在超连锁店主未退回已收到产品而又不曾付款时才会发生的情形。如果美安亚洲在超连锁店主的美安亚洲帐户上扣除了未退回产品的费用,在费用扣除之日,该产品的业绩点数将被分派至该超连锁店主的个人001商业发展中心上。