如果购买产品的超连锁店主于订货发出后30天之内（买回期限）联络美安亚洲，且遵守在本章所述的产品退货程序，美安亚洲将买回够格超连锁店主在市场上具有销售价值且可以用于销售、符合各项条件的退货产品。公司会先将上述的退货产品以原价扣除10%的处理费之后买回。原先的运费和手续费则不予退回。因购买产品赚取的业绩奖金，将根据退货产品的业绩点数(BV)，以调整同等数量BV的处理方式，在超连锁店主帐户的未来业绩奖金中扣回。
注意：30天买回期限提供超连锁店主相当充裕的时间决定是否需要退货。公司不接受任何超过买回期限的退货申请，除非在此手册中另有注明。
如同第一节所述，超连锁店主只可就在市场上具有销售价值且可以用于销售的产品申请退货。够格超连锁店主符合资格的退货产品必须符合以下情形，方可退款：
产品必须现在还在产品价目表上；
未打开，且未开封；
无漏损；
没有外来标签或其他记号；
内部或外部瓶子或商标没有任何破损；
文宣资料的密封包装原封未动；
非食品、定制产品或礼品卡；
产品的其他状况都要符合在市场上具有销售价值且可以用于销售的条件；而且
未过期。
如果产品在有效日期之前尚有五(5)个月以上的保存期限，可被认作具备合格的有效期限。自退货日期算起离有效期限不足五(5)个月的产品，不会被认作具有市场价值及销售价值。液状营养补充品和益生菌产品，若在有效期限之前尚有三(3)个月以上的保存期限，则具备合格的有效期限。自退货日期算起离有效期限不足三(3)个月的液状营养补充品和益生菌产品，不会被认作具有市场价值及销售价值。
如果货品不符合以上所有标准或本章的其他规定，则退货会被拒收，而且不予退款。
注意：定制配方产品不能退货和退款，因为这类产品是专门为个人定制的，不可再销售给他人。无论出于何种原因，礼品卡不能退回和退款。
如果超连锁店主在订货发出后30天内联络美安亚洲要求退货，只要所退的货品现在依然可在市场上销售，公司会先以原价扣除10%的处理费及运费和手续费（若适用）之后买回。任何因购买该货品而获得的业绩奖金都将从上线未来的业绩奖金中扣除。
当超连锁店主选择要取消其超连锁事业经营权时，必须书面通知美安亚洲。如果超连锁店主取消其超连锁事业经营权，仍有在独立超连锁店主申请同意书有效期间从美安亚洲直接购买的存货或辅销资料，那么，如果这些产品是在取消超连锁事业经营权前一年之内购买的，而且在市场上仍具销售价值，公司可以买回。公司扣除原价10%的处理费。运费无法退款。任何因购买该货品而获得的业绩奖金都将从上线未来的业绩奖金中扣除。
美安亚洲不负任何退货过程中任何符合退货条件货品损坏的责任。超连锁店主必须自行负责并确保所退货品到达美安亚洲时是完好的，如在运送过程中有任何损坏，也请自行与运货服务公司申报损坏赔偿。要求退货退款，超连锁店主必须遵守以下程序：
填写产品清单：当收到美安亚洲指示时，超连锁店主必须递交资料至hkunfranchiseservices@markethongkong.com.hk，资料中须包括一份欲退货品的名称及数量清单，并写上直接向美安亚洲购买退货产品的日期、订货时上线经理的名字及退货产品的订单编号。
直接上线“拒绝买回”的信件：退货超连锁店主必须首先给予上线推荐人（如果是现任）及/或第一位够格经理机会，以直接从他们手中把货品买回，保留组织中原先因退货产品得到的BV。超连锁店主所采取最快的退回货品方式就是联络上线推荐人或经理，让他们以超连锁成本价减掉10%手续费买回产品。超连锁店主必须提交上线推荐人（如果够格）或第一位够格的上线授证经理的签署信，说明他们无意买回商品，且了解任何因退货产品赚取的BV将从退货帐户中扣除。
准许退货号码(RA#)：公司收到退货清单和直接上线“拒绝买回”的信件后，会寄出一个准许退货号码。没有准许退货号码(RA#)就不可以退货。注意：准许退货号码(RA#)自发出之日起仅30天有效。
货品退回：货品必须被退回美安公司，并需于外包装上注明准许退货号码。超连锁店主必须支付所有运费。美安公司不接受“货到付款”或“收货人付款”。如果准许退货号码(RA#)没有写在外盒，也会被拒绝收件。退货应透过有提供包裹追踪服务的货运业者寄送。美安亚洲也建议超连锁店主为寄回公司的包裹买保险。
业绩点数调整：如果美安亚洲收到超连锁店主要求将货品退回和退款时，仍然来得及在业绩奖金支付周期前在电脑系统中调整BV，公司将立即从电脑系统中清除其BV。然而，如果美安亚洲收到退货要求时，已经至少过了一个业绩奖金支付周期，那么公司将从未来的业绩奖金扣回原先的BV。
无法接受的退货：公司在收到退货后，会通知超连锁店主退货情形。如果退货无法接受，超连锁店主必须提出书面要求将该退回货品转寄至指定的地址，否则退回货品将被丢弃。
退货处理时间：当美安亚洲收到退货产品后，超连锁店主必须给予公司30天去处理退货。如超连锁店主没有依规定完成上述退货程序，可能需要更多的时间处理退货。
非付款超连锁店主退款：超连锁店主不可替其他的超连锁店主退回商品。只有购买的超连锁店主才可以要求退款。如果超连锁店主所退的货品，是由另一位超连锁店主付款，所退款项将会退还给付款的超连锁店主。只有一种情况美安亚洲会退款给非付款超连锁店主，就是由付款的超连锁店主写信要求指定美安亚洲退款给非付款超连锁店主。此例外仅针对超连锁店主的首次订货。
运费和手续费：原始的运费和手续费，以及退货产生的运费，都不得要求退款。
对于任何超连锁店主已打开包装的产品品质问题，如变色、口感，或关于产品溶解特质的疑虑，必须以电子邮件传送到hkunfranchiseservices@markethongkong.com.hk，来判定是否允许退货。如允许退货，由美安亚洲自行决定以新瓶或新包装同产品替换该有疑问的产品，或是发给面额等于该产品订购价格的兑换券。如原包装内没有产品或已大量使用，则不接受退货。在公司决定是否允许退货前，也许会要求提出足以佐证的照片及/或将产品退回。
在订货发出后超过30天才提出的品质问题将需要更详细的检查，方能确保核发兑换券或以新品替代。如果产品上的有效日期已过，将不受理在订货发出后超过30天才提出因品质问题的退货要求。
运送途中若造成产品包装损坏，例如被挤压或看起来被重新封贴、产品标签损坏，或产品于送达时有漏损状况，必须根据本手册运费与出货章节中的规定与程序，在订货发出后30天之内发送电子邮件至hkunfranchiseservices@markethongkong.com.hk通知公司。如果开封时发现产品硬化，亦须联络hkunfranchiseservices@markethongkong.com.hk以确定产品是否可以更换，只要距离最初发货日期不超过30天。
注意：如果超连锁店主将原先美安亚洲或其制造商送抵的产品转运到其他地点，例如国内或国外的顾客地址，由于转运方式不在美安亚洲控制之内，美安亚洲不负任何货品损坏或产品品质受到影响的责任。
新人快速启动组合：如果要退回新人快速启动组合，必须退回此组合的全部原有产品和资料才能得到退款。此项规定没有例外。美安亚洲若收到产品和资料不全的新人快速启动组合退货，将不予退款，并会将此产品和资料不全的组合退给超连锁店主，费用由超连锁店主承担。此项规定没有例外。
退货超过HK$7500：如果退货超过HK$7500，必须寄声明给公司，证明没有任何抵押权在所退之货品上，也没有以货品做为抵押而申请任何贷款。
不接受退换货/清仓的产品：针对符合品质标准但也许不在广告认可标准之内或标签上有效日期即将接近的产品，美安亚洲有时会提供减价优惠。此等不接受退换货/清仓的产品会清楚注明，不接受任何买回、退款、兑换券或替换等要求。不接受退换货/清仓的产品只供个人使用，不可用于转售。不接受退换货/清仓的产品不提供业绩点数。
退会超连锁店主：当超连锁店主选择要取消其超连锁事业经营权时，必须书面通知美安亚洲。如符合下列条件，产品可在原购买日期起一(1)年内，从退会超连锁店主处买回，并扣除百分之十(10%)的处理费：
产品是由超连锁店主直接向美安亚洲订购；
产品在独立超连锁店主申请同意书有效期间时订购；
产品未经抵押且由超连锁店主持有；而且
符合其他退货条件并在市场上具有销售价值且可以用于销售；
发货和退货的运费和处理费无法退款。因购买产品赚取的业绩奖金，将根据退货产品的BV，以计入同等数量的负数BV的处理方式，在上线的未来业绩奖金中扣回。
退会超连锁店主符合资格的退货产品必须符合以下情形：
产品必须现在还在产品价目表上；
未打开，且未开封；
无漏损；
没有外来标签或其他记号；
内部或外部瓶子或商标没有任何破损；
文宣资料的密封包装原封未动；
非食品、定制产品或礼品卡；
产品的其他状况都要符合在市场上具有销售价值且可以用于销售的条件；而且
未过期。
如果产品在有效日期之前尚有五(5)个月以上的保存期限，可被认作具备合格的有效期限。自退货日期算起离有效期限不足五(5)个月的产品，不会被认作具有市场价值及销售价值。液状营养补充品和益生菌产品，若在有效期限之前尚有三(3)个月以上的保存期限，则具备合格的有效期限。自退货日期算起离有效期限不足三(3)个月的液状营养补充品和益生菌产品，不会被认作具有市场价值及销售价值。
早期退会的退货政策：
| 超连锁事业经营权取消日期： | 入会组合资料 | 超连锁管理系统 | 产品 |
|---|---|---|---|
| 首次订购日期起3天内 | 100%退款给原封未拆的退货产品 | 100%退款 | 100%退款，取决于够格超连锁店主退货产品状况是否符合规定 |
| 首次订购日期之后3到30天内 | 100%退款给原封未拆的退货产品 | 90% | 原产品购价的100%，扣除10%的处理费，并取决于够格超连锁店主退货产品状况是否符合规定 |
| 首次订购日期之后超过30天但在90天内 | 部分退款HK$300 | 不退款 | 原产品购价的100%，扣除10%的处理费，并取决于退会超连锁店主退货产品状况是否符合规定 |
所有取消订单都必须在运送之前申请，且将收取10%的处理费。10%的处理费适用于所有取消的订单，包括但不限于超连锁事业帐户订单、电话订单和邮寄订单。如出货后要求退货，请参考美安亚洲的退货条款。经常要求取消订单会显示操纵MPCP的可能性，将可能导致纠察措施。
买回可再销售的货品及可再使用的资料，上线授证经理(CEC)或更高成就的超连锁店主应是责无旁贷的。未履行此项责任将会导致纪律处分，甚或造成该责任方的超连锁事业经营权之终止。
退货超连锁店主必须首先给予上线推荐人（如果是现任）及/或第一位够格授证经理(CEC)（或更高超连锁店主成就）超连锁店主机会，以直接从他们手中把退货买回（参见退货程序）。
美安亚洲会寄出“退货确认”之信件给连续五位上线授证经理（或更高超连锁店主成就）超连锁店主，如果：
一位超连锁店主取消超连锁事业经营权；
美安亚洲收到来自退货超连锁店主的直接上线“拒绝买回”信件，信件由推荐人（如果是现任）及第一位够格的上线经理（或更高的超连锁店主成就）签署；
该超连锁店主已把产品退回美安亚洲；以及
退货的BV已经至少过了一个每周业绩奖金支付周期，公司无法将此点数从电脑系统中移除。
“退货确认”信件会指出是哪一位下线超连锁店主退货、所退货品以及其他四位收到同样信件的授证经理（或更高超连锁店主成就）超连锁店主名字。
在寄出信件的15个工作天内，没有收到连续五位上线经理（或更高超连锁店主成就）超连锁店主的回复，美安亚洲会启动BV扣回程序。
业绩奖金扣回程序适用于以下所有四种情形出现时： (1) 具有销售价值的货品已退回美安亚洲并要求退款，(2) 退货的BV已过了至少一个业绩奖金支付周期，公司无法将此BV从电脑系统中清除，(3) 已发出或将发出某种退款（退款支票、存入美安亚洲帐户等），以及(4) 美安公司寄出“上线退货确认”之信件给连续五位上线授证经理（或更高超连锁店主成就）超连锁店主之后的15个工作天内，没有收到他们的回复。美安亚洲会采取如下业绩奖金扣回程序：
电脑系统会将退货的总业绩点数乘上所付出的业绩奖金指数（亦即，过去12个月每点数相对应业绩奖金的平均百分比）。所得结果就是业绩奖金扣回程序将扣除的业绩奖金总额。例如：退货200 BV × 58%（6/5/1995至6/5/1996的平均值）= HK$900。
电脑系统会找寻有资格在下期领取业绩奖金的五位上线授证经理（或更高超连锁店主成就），从所得之业绩奖金中扣掉退款金额。如果这五位上线授证经理（或更高超连锁店主成就）无人在下期获得业绩奖金，业绩奖金扣回程序将会每周继续找寻，直到他们其中有一人获得业绩奖金为止。
如果第一位有资格在下期领取业绩奖金的上线授证经理（或更高超连锁店主成就）是五位上线授证经理（或更高超连锁店主成就）中最靠近退货超连锁店主的，程序就此完成。请记住，根据《超连锁手册》中所规定的政策与程序，最靠近的上线授证经理（或更高的超连锁店主成就）有合约义务购买（买回）退货。
如果第一位有资格在下个业绩奖金支付周期领取业绩奖金的上线授证经理（或更高超连锁店主成就），不是五位上线授证经理（或更高超连锁店主成就）中最靠近退货超连锁店主的，退款金额将从下一位上线授证经理（或更高超连锁店主成就）的业绩奖金中扣除。在下一次业绩奖金支付周期中，如果最近的上线授证经理（或更高超连锁店主成就）有资格领取业绩奖金，原退款金额应从他的业绩奖金中扣除。在每周领取业绩奖金的周期里，从成就最靠近的上线授证经理（或更高超连锁店主成就）的业绩奖金中所扣除的退款金额，应补回给上次扣除业绩奖金的那一位上线授证经理（或更高超连锁店主成就）。
所有以特价、折扣价购买的商品均不可退货，应当被视为“最终销售”。
美安亚洲无墙百货商场的概念使公司得以及时回应市场趋向。如果商场有店家因为装修而歇业，或者停止生产某款产品或系列，对于在购买日之后停产的产品，美安亚洲无法提供换货或退款。
不论任何理由将货品退回美安亚洲时，如果含有退回产品的业绩奖金周期没有支付过业绩奖金，那么所有退回货品的业绩点数将会马上从电脑资料库中移除。超连锁店主在美安亚洲收到退回货品的30天内，均可（原因不论）提出退回货品再次出货的要求。
30天之内：假如付款超连锁店主或订货超连锁店主在美安亚洲收到退回货品30天之内提出退回货品再出货的要求，则已从电脑系统资料库中移除的BV将会被放回在原来订单的日期。因退货而产生BV移除时，其点数累积日期的更正或调整将视个案具体情况分别处理。
超过30天：自美安亚洲收到退货之日算起的30天之内，假如付款超连锁店主或订货超连锁店主没有提出退回货品再出货的要求，逾期之后美安亚洲则不再出货。 付款超连锁店主将会根据现行退货政策，收到扣除10%处理费后的款额。在30天期限之后，假如退回货品没有再出货，任何退回货品订单的更正或调整都不会被考虑。30天之后，假如退回货品没有再出货，而美安亚洲已无法将BV清除，并支付过包括含有退回产品周期的业绩奖金，美安亚洲将执行买回货品程序，如有必要，则执行业绩奖金扣回程序。
如果顾客向超连锁店主直接购买食品、定制产品或礼品卡以外的商品，只要退货产品符合第二节规定，可在购买日期30天之内取消订单，并从售货超连锁店主获得全额退款。
在美安亚洲出货给超连锁店主当日起的30天内，如收到超连锁店主接受顾客退还该产品的书面通知及注明日期的零售收据，并符合本章及本手册运费与出货章节内的政策与程序资格要求，超连锁店主可收到扣除10%处理费后的退款或同款产品换货。